LatestNews

System kolejkowy

System kolejkowy

system-kolejkowy-10Kolejki drażnią. Niezależnie od miejsca, gdzie trzeba czekać i co gorsza stać. Poczucie marnowanego czasu, panującego chaosu w instytucjach, często drażniące towarzystwo, zdenerwowanie i pragnienie szybkiego załatwienia sprawy lub otrzymania pomocy nasila się z każdą upływającą minutą. Kolejki i numerki są w wielu instytucjach, ale kojarzą się głównie z przychodniami lekarskimi, szpitalami. Przedłużające się niektóre wizyty, spóźnienie się lekarza oraz wszystkie inne czynniki, które wpływają na wydłużający się czas oczekiwania wśród innych chorych, rozsiewających wirusy i bakterie, zwiększa zdenerwowanie. Czy można wyobrazić sobie szpital bez kolejek? Można. Niektóre szpitale wprowadziły już tzw. system kolejkowy. Jest to system, który zapewnia sprawną obsługę oczekujących klientów, dzięki czemu eliminuje nielubiane kolejki, usprawnia ruch klientów, zwiększa efektywność pracy i poziom obsługi, nastawia klienta przyjaźnie do instytucji. Działanie systemu opiera się na wydruku biletu z numerkiem przy wejściu do instytucji. Na niektórych wydrukach widnieje dodatkowa informacja o ilości klientów poprzedzających, numer okienka lub okienek, do których może zostać przywołany petent, przybliżony czas oczekiwania. Systemy kolejkowe są spotykane w urzędach pocztowych, bankach, urzędach, biurach obsługi klienta.

Ciekawe artykuły o finansach: